Гарантия легкого возврата
Что можно вернуть Что нельзя вернуть Если в кредит/рассрочку Как вернуть Когда вернут деньги
31 ДЕНЬ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА!
Если вы обнаружили брак, вам не подошла вещь или просто разонравилась, вы можете легко вернуть её нам и получить свои деньги обратно!
В случае, если заказ не пришёл, мы также вернём вам полную стоимость товара и доставки.
Какие товары можно вернуть?
Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли)
Можно вернуть товары без брака, которые не были в употреблении, в полной комплектации, не нарушена целостность упаковки, в том числе пломб, скотча на упаковке товара и/или аксессуаров из комплекта (кроме товаров, которые не подлежат возврату).
Товары ненадлежащего качества (с недостатками)
Если в купленном товаре обнаружены недостатки, которые не возможно устранить, то его можно вернуть в течение всего гарантийного срока или срока годности. При необходимости, будет произведена проверка качества товара в специализированных сервисных центрах для выявления причины поломки.
Информация предоставлена на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 25.
Какие товары не подлежат возврату
- Технически сложные товары надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки
- Материалы, отпускаемые на метраж
- Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена
- Товары с неполной(утраченной) комплектацией
- Некондиционные (уцененные) товары
- Изделие имеет следы эксплуатации и/или использовалось для коммерческих целей
- Товары с активированной учетной записью пользователя или программным обеспечением, софты, цифровые коды, доступы, файлы, диски с записью
Информация предоставлена на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019)
Если купили товар в кредит или в рассрочку
Если товар не подошел или не понравился (кредит/рассрочка)
- Верните товар любым из способов
- Дождитесь сообщения, что мы получили товар и вернули банку его стоимость
- Оплатите банку стоимость доставки, если она была произведена
- Для товаров в кредит: если с момента подписания договора с банком прошло 25 дней, оплатите начисленные проценты
- Не забудьте проверить в банке, что у вас больше нет долга
Если товар с браком или недостатками (кредит/рассрочка)
- Верните товар любым из способов
- Дождитесь сообщения, что мы получили товар и вернули банку его стоимость
- Возьмите справку из банка о начисленных процентах и пришлите ее копию нам по электронной почте
- Обратитесь в банк: убедитесь, что мы вернули стоимость товара, доставки и проценты и у вас больше нет долга
Какие есть способы возврата?
Оформить возврат можно одним из четырех способов:
- Привезти товар и чек в магазин, в котором приобретали
- Привезти товар и чек в наш сервисный центр
- Отправить товар через пункты выдачи заказов, вместе документом подтверждающим оплату и заполненным заявлением на возврат
- Воспользоваться услугами транспортной компании и заказать доставку от своего адреса до адреса нашего сервисного центра
Возврат крупногабаритных товаров весом от 20 кг или суммой габаритов (длины, ширины и высоты) от 150 см. и возможность доставки транспортной компанией нужно согласовать индивидуально.
Когда и как вернутся деньги?
После получения подписанного заявления на возврат и самого товара, а так же проверки качества товара и получения всех заключений/актов, если потребуется, Банк перечислит деньги вам в течение примерно 3 рабочих дней. Иногда на это нужно больше времени, но не больше 10 рабочих дней (в соответствии со ст. 22 ЗоЗПП РФ).
Если оплата при получении была наличными или картой, то деньги вернем на счет, указанный в заявлении на возврат. В случае покупки в рассрочку или кредит, возврат происходит на счет указанный в справке Банка.
Остались вопросы? Позвоните нам +7495-175-75-95!